2016/8/5 心配り ～ありがとうの巻～
２度目のご来店のゲスト。
初回は緊張していたようですが、ベナタワ・ワールド炸裂で、和んで頂きました。
当初の予定はカット＆カラーのご予約でしたが、クセのうねりがあったのでカットだけでは、スタイリングを楽にしてあげる事が難しいと判断をし、コスメストレートを勧めてあげました。
クセの形状が波状毛なので、ブローでだいたい伸びる事を見せてあげてからストレートの提案をしてあげました。
家に帰っても状態も良く、周りの方にも褒めてもらったという事で、長文の口コミコメントまで頂いた。
そして、先日２度目のご来店。
この日はカラーメインでの施術。
白髪を気にしていたようで、前回の施術を見ると染まりがイマイチでした。
優先順位を聞いたら、明るさよりも白髪をカバーしたいとの事。
仕上がりは満足だったようです。
勿論、カルテには次回のカラー提案まで書くのがベナタワ式。
そんなに多くはない出会いだけに自分なりに提案をし、施術する。
アシスタントを絡めての会話はゲストが笑ってくれる。
サロンの雰囲気は１人では作れません。
スタイリストの力は凄いのですが、アシスタントの力が無くては僕は１００の力が出せません。
自社製品も購入して行ってくれた。
これも、信頼関係が築きあげれているからこそだと思う。
毎月リピーターが後を絶たない。
そしてお会計の時。
マッサージとお灸を持ってきてくれた。
初めてお越しになった時、僕は手首が痛くて曲げれなかった事を覚えていてくれた。
些細な事ですが、人はこんな事をされると記憶に強く残る。
感動ってやつですね。
有り難い事に、６月７月と新規がもの凄く増えました。
出会いに感謝。出会うだけではなく、Stadiumを記憶に残してあげたい。
小さな積み重ねを、今日も明日も全力で出していきたいものです！！
